Retourbeleid

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Als je het juiste artikel in goede staat hebt ontvangen maar toch niet volledig tevreden bent, neem dan contact met ons op via support@mothersearth.com voor hulp. Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Helaas kunnen we na deze periode geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.

Als je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, stuur dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail met een foto van het artikel naar support@mothersearth.com.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling van het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten).

Retourbeleid en richtlijnen:

• Voor ontevreden klanten: Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
  
• Voor defecte of verkeerde artikelen: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op en stuur een foto of video als bewijs.
  
• Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.
  
• Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking (ongeopend of geopend).
  
• Zorg ervoor dat alle artikelen goed zijn verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen.
  
• De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  
• Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat ons team de geretourneerde artikelen heeft ontvangen en gecontroleerd.

Wat komt niet in aanmerking voor retour?

• Retouraanvragen na meer dan 30 dagen na levering.
  
• Retourzendingen die verloren zijn gegaan of beschadigd zijn door onjuiste verpakking.
• De verzendkosten voor retourzendingen.